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平凡崗位不平凡的堅守 ——記立達人才服務有限公司業務員孫濤

來源：天津食品集團

平凡崗位不平凡的堅守

——記立達人才服務有限公司業務員孫濤

孫濤，女，1973年出生，中共黨員，1993年參加工作， 2006年進入天津立達人才服務有限公司工作，任業務員，負責顧客接待、業務服務和公司業務綜合協調。多年來，孫濤嚴格要求自己，工作兢兢業業，熱情對待顧客，多次獲得先進員工榮譽。自入黨以來，她更加嚴格要求自己，不驕不躁，在黨組織的關懷和培養下，政治覺悟不斷提高，工作中表率作用更加突出，不斷取得進步。
孫濤是立達人才公司一名普通的業務員，作為一名多年來一直工作在基層的普通黨員，她始終保持堅強的黨性，自覺服從組織安排，認真做好本職工作，具有很好的職業道德和職業操守、優良的工作作風和無私的奉獻精神，體現了一名共產黨員的本色。

積極的工作態度
孫濤主要負責公司的業務綜合和顧客接待，她能夠找準工作定位，認真好學，不斷提高業務知識技能，不斷熟悉業務流程和政策規范，并能在工作中較好地運用。她對人力資源業務有著自己一套理解和實踐的方法，在與客戶的交流接洽中，總是耐心的宣傳解釋國家政策和法律法規的要求，在法律法規框架內為客戶提供更好的服務。當面對不了解政策規定，又要滿足個性需要的客戶時，她堅持把握公司“客戶至上，工作嚴謹，服務熱情”的服務理念，真誠和理智并重，耐心做好解釋，幫助客戶理解政策，合理解決客戶問題。
2015年，一對夫婦來到公司辦理業務，他們提出的要求，按國家政策規定是無法滿足的，經過反復解釋他們也不能理解，并且情緒激動，語言激烈，場面一時陷入混亂，嚴重影響了公司的正常工作秩序。孫濤見狀先是說了些貼心的話，穩定住顧客夫婦的情緒，然后把他們的要求一一寫了下來，又把我市的相關政策也寫了下來，擺在紙上、攤在桌面上，一同進行對比，并且詳細的舉例講解，最終讓顧客明白了道理，心平氣和地辦理了業務，很好地化解了問題。

良好的責任意識
孫濤在工作中一貫認真刻苦，有著良好的業績和口碑，多次獲得先進個人的榮譽，但她從不自滿，一如既往地努力工作。不但認真做好本職工作，還對公司業務工作的各個環節都能積極協調，把責任心和服務意識體現在了方方面面。
2016年的一天，有位顧客來公司辦理業務，檔案內的材料有的已經不能完全符合政策條件了，這個顧客原來的單位也已經注銷了，一時急得不知道如何是好。孫濤告訴他別著急，一起想辦法解決。孫濤與公司同事商議了一下，根據自己的經驗提出到市檔案館查找原始資料的想法，并不怕麻煩的安排了后續的全部工作。到了市檔案館后，電腦搜索也沒有查詢到結果，她還是不死心，反復懇請檔案館的人員給予幫助，最后用真誠感動了檔案館的負責人員，搬出來最原始的記錄，終于查到了原始資料，為客戶解決了難題，順利辦理了業務，得到客戶的好評與感謝。

刻苦的工作精神

2016年，按照“兩學一做“學習教育的要求，公司黨支部積極努力落實黨員信息核查登記，聯系失聯黨員。為落實這項工作，公司黨支部數次開會統一思想，決定對組織關系在人才服務支部的黨員，逐人聯系，不遺漏一個，并要求工作人員做到遵守紀律、態度和藹、堅持原則。

孫濤第一時間主動承擔起了這項艱巨的任務，整個排查工作時間緊，任務重，然而人才服務支部工作人員少，流動黨員有1470多人，大多個人情況復雜，有的在國外留學，有的在外地工作，有的退休而且年老體弱，聯系方式經常變化，掌握他們的情況十分困難。面對著時間緊、任務重的情況，孫濤一刻不等，抓緊一切時間，積極聯系存檔流動黨員，并在聯系過程中摸索經驗、找準方法，把自己的心得和方法傳導給同事們，力爭把工作達到事半功倍的效果。即便如此，面對著巨大的工作量，她和同事們還是需要加班加點的工作，她更是經常加班一直干到半夜凌晨。

排查中，有一個黨員多次聯系不上，通過走訪居委會得知其兒子在此居住，但白天家中基本無人。于是，孫濤就利用晚上時間進行聯系，一連幾天，孫濤白天前去查找，晚上再打電話。功夫不負有心人，終于在第4天晚上十點半聯系上了這個黨員的兒子，并與這名黨員取得了聯系。在排查失聯黨員過程中，孫濤顧不上自己還在上學的女兒，一心撲在聯系查找工作中，冒著高溫累計行程500多公里，共走訪30多名黨員的檔案登記住處。但她卻不喊累、不叫苦，積極了解掌握情況，和絕大多數黨員同志取得了聯系，為公司黨支部落實這項工作做出了重要的貢獻。
這就是孫濤，一名堅守在基層崗位上的共產黨員，一名對自己高標準、嚴要求的共產黨員，她努力以“全心全意為人民服務”為宗旨做好各項工作，發揮了黨員的先鋒模范作用，在平凡的崗位上，用實際行動堅守出了一份不平凡。

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